Usein kysytyt kysymykset

Lipunmyynti ja rannekkeet

Milloin olemme auki? 

• Katsothan aukioloajat aukiolokalenterista.

Missä lipunmyynti sijaitsee? 

• Lipunmyyntipisteet sijaitsevat Dinosaurian pääportilla ja matkamuistomyymälässä, Vahakabinetissa ja sisäleikkipaikka Hyperdinossa. Lisäksi tarpeen vaatiessa Dinosaurian pääportille voidaan avata toinen lipunmyyntipiste. Katso aluekartta. Leirintäalueen vastaanotossa ei ole lipunmyyntiä.

Miten lipunmyynti on avoinna?

• Lipunmyynti avautuu samalla kun puisto avautuu. Lipunmyynti on auki puiston sulkeutumiseen asti.

Miten vältän jonot? 

• Loma-aikoina eniten asiakkaita lipunmyynnissä on yleensä heti avaamisen jälkeen, klo 11-13. Eniten ruuhkaa on Dinosaurian lipunmyyntipisteellä ja vähemmän Vahakabinetin tai Hyperdinon lipunmyyntipisteillä.

Mihin rannekkeita tarvitaan?

• Ranneke on pääsylippu vesi- ja seikkailupuisto Dinosauriaan, Vahakabinettiin ja sisäleikkipaikka Hyperdinoon. Ranneke on pidettävä ranteessa koko vierailun ajan.

Minkä ikäiset lapset voivat tulla ilman valvojaa? 

• 10 vuotta täyttäneet uimataitoiset lapset voivat tulla keskenään Visulahteen. Alle 10-vuotiaat vain täysi-ikäisen huoltajan kanssa.

En tule uimaan tai laitteisiin, tarvitsenko rannekkeen? 

• Kaikilla Dinosaurian alueelle tulijoilla tulee olla ranneke.

Mihin aikaan voi ostaa iltalipun? 

• Iltalipun voit ostaa klo 15 alkaen.

Mitkä maksuvälineet käyvät meillä? 

Visulahdessa voi maksaa seuraavilla maksuvälineillä:

• Käteinen
• Pankkikortti
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Diner’s Club
• SmartumPay lounasseteli

Voiko lipun ostaa etukäteen? 

Lipun voi ostaa etukäteen nettikaupasta.

Ostin verkkokaupasta e-liput, miten käytän niitä? 

Ostaessasi e-liput verkkokaupasta, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, jossa on linkki lippuihin. Liput on mahdollista ladata matkapuhelimeen tai tulostaa paperille. Visulahteen saapuessa ne esitetään lipunmyyjälle vesi- ja seikkailupuisto Dinosaurian tai Vahakabinetin lipunmyyntipisteessä. Lataa tai tulosta liput jo ennen lipunmyyntipisteelle saapumista.

Ostin verkkokaupasta e-liput, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini / en saa lippuja avattua?

 Verkkokaupassa on mahdollista luoda asiakastili, johon kirjautumalla löydät ostohistorian kaikista ostamistasi e-lipuista. Liput tallentuvat asiakastilille ja ne on mahdollista ladata sieltä myöhemmin. Asiakastilin voi luoda myös jälkikäteen käyttäen samaa sähköpostiosoitetta, johon e-liput on aiemmin tilattu. Mikäli olet luonut asiakastilin etkä löydä lippuja, otathan yhteyttä vastaanottoomme: info.visulahti@puuhagroup.com, 020 5010 500.

Voiko rannekkeella maksaa ostoksia tai ladata saldoa?

 Rannekkeella ei voi maksaa muita ostoksia eikä siihen voi ladata saldoa.

Tarvitseeko henkilökohtainen avustaja rannekkeen? 

Yksilöllistä tukea tarvitsevan asiakkaan avustaja pääsee maksutta puistoon. Avustajan tarpeen todentamiseksi hyväksymme esim. EU:n vammaiskortin, jossa on A-merkintä avustajan tarpeesta. Avustajan maksuttoman pääsyn edellytyksenä on, että avustettava on maksanut sisäänpääsylipun. Avustajan on oltava 18-vuotta täyttänyt ja yhtä avustettavaa kohden hyväksymme yhden avustajan.

Saako alueelta poistua ja palata takaisin saman päivän aikana? 

Ranneke on voimassa päivän, jonka aikana alueelta voi poistua ja palata vapaasti lipunmyynnin kautta.

Miten Pidä hauskaa toistekin -lippu on voimassa? 

Pidä hauskaa toistekin -lippu on voimassa ostopäivästä seuraavana päivänä aina kesäkauden loppuun asti. Pidä hauskaa toistekin -lippu ei ole voimassa ostopäivänä.

Minulla on nettilippu/kuponki/lahjakortti/kausikortti, jonka voimassaoloaika on päättynyt. Mitä teen? 

Nettilippujen, alennuskuponkien ja lahjakorttien voimassaoloaika on merkitty lippuun/kuponkiin ja/tai mainittu nettikaupassa ostotapahtuman yhteydessä. Ne eivät ole voimassa päättymispäivän jälkeen, eikä voimassaoloaikaa voi pidentää.

Vesi- ja seikkailupuisto Dinosauria

Mitä aktiviteetteja Dinosauriassa on?

•  Tutustu Dinosaurian toimintoihin.

Mitä rajoituksia liukumäissä ja altaissa on? 

• Laskijalla tulee aina olla riittävä uimataito liukumäen haasteellisuuteen nähden. Pienten lasten kohdalla ota aina huomioon altaiden syvyys.Tarkemmat ohjeet saat jokaisen liukumäen laitekyltistä. Veneliukumäessä laskijan alaikäraja on 6 vuotta ja veneen maksimipainoraja 100 kg. Muita paino-, pituus- tai ikärajoituksia ei Visulahden altaissa ja liukumäissä ole.

Mikä on uima-altaiden syvyys?

• Water Play –lastenallas on syvyydeltään 0,3 metriä. Iso allas on jaettu aidoilla kolmeen osaan: lasten puoli ja keskimmäinen lohko ovat syvyydeltään 0,5 metriä ja syvä allas 1 metrin.

Miten altaat, liukumäet ja huvipuistolaitteet ovat avoinna?

• Dinosaurian aktiviteetit suljetaan 15 minuuttia ennen puiston sulkemista. Kaikki huoltotyöt pyritään tekemään aukioloaikojen ulkopuolella, mutta Visulahti varaa oikeuden tarvittaessa huoltaa altaita, liukumäkiä ja huvipuistolaitteita myös aukioloaikoina ilman ennakkoilmoitusta.

Minkälaiset uima-asut ovat sallittuja? 

• Visulahdessa tulee olla uimiseen tarkoitettu uima-asu. Uimashortseja voi käyttää, ja myös esim. terveydellisistä syistä voi käyttää peittävämpää uima-asukankaasta tehtyä asua. Muiden kuin uimiseen tarkoitettujen asujen käyttö altaissa on kielletty. Uima-asuissa ei saa olla vetoketjuja, niittejä tai muuta, jotka voivat naarmuttaa vesiliukumäkiä. Visulahti ei vastaa rikkoontuneista uima-asuista.

Tarvitseeko lapseni uimavaipan?

• Kaikkien vaippaikäisten on pidettävä uimavaippaa altaissa. Uimavaippoja on ostettavissa Dinosaurian matkamuistomyymälästä.

Ovatko allasvedet lämpimiä ja puhtaita?

• Vesipuiston kaikki vedet ovat lämmitettyjä, mutta sää voi aiheuttaa vaihtelua lämpötilassa. Viileällä säällä allasvesien lämpötila on alimmillaan noin +20 °C ja helteillä puolestaan jopa +27 °C. Kunnan terveystarkastajat samoin kuin oma henkilökuntamme valvoo säännöllisesti, että allasvedet ovat alan vaatimusten mukaiset.

Ovatko altaat auki sateella ja myrskyn aikana?

• Altaat ja liukumäet ovat auki kesäkaudella aina puiston auki ollessa, satoi tai paistoi. Ukkosmyrskyn lähestyessä altaat voidaan joutua väliaikaisesti sulkemaan turvallisuussyistä, mutta useimmiten ne saadaan kuitenkin nopeasti auki ukkosrintaman siirryttyä turvallisen välimatkan päähän.

Saako uimaleluja viedä uima-altaisiin tai liukumäkiin? 

• Uimaleluja saa viedä altaisiin, mutta ei liukumäkiin eikä saunatiloihin. Huomioithan aina muut uimarit – esimerkiksi suurikokoiset renkaat tai patjat eivät ole sallittuja.

Missä on ensiapupiste? 

• Varsinainen ensiapupiste on suihku- ja saunarakennuksen päädyssä, mutta ensiaputarvikkeita löytyy myös muista pisteistämme (esim. Dinogrilliltä, matkamuistomyymälästä ja moottoriradoilta).

Tavaroiden säilytys, pukuhuoneet ja saunat

Minkälaiset pukuhuoneet Visulahdessa on? 

• Allasalueelta löytyy useita pukuhuoneita; sekä verhollisia että lukittavia.

Miten säilytyslokerot toimivat?

•  Lukittavia säilytyslokeroita on kahta eri kokoa. Isommat säilytyslokerot toimivat 2 € kolikolla ja löytyvät Dinogrillin takaa. Pienemmät säilytyslokerot toimivat 50 snt kolikolla ja löytyvät pukuhuoneiden viereisen WC-rakennuksen takaa.

• Yksi kaappi riittää tavaroiden määrästä riippuen 1-3 henkilölle.

• Kaapit toimivat yhdellä 2 € / 50 snt kolikolla. Kolikko palautuu, kun kaappi avataan.

• Kolikoita voi vaihtaa Dinogrillillä tai matkamuistomyymälässä. Korttinostot eivät ole mahdollisia, joten varaathan käteistä mukaan.

• Visulahti ei vastaa kadonneista tavaroista.

Onko arvotavaroille erillistä säilytystä? 

• Arvotavaroille ei ole erillistä säilytystilaa.

Saako lastenrattaita viedä pukuhuoneisiin tai altaille?

•  Allasalueella on tilaa lastenrattaille, mutta ethän jätä niitä pukuhuoneisiin tai kulkuväylille muiden asiakkaiden tielle.

Missä on löytötavarapiste? 

Saman päivän aikana hukkuneita tavaroita voi kysyä laitevahdeilta, Dinogrilliltä tai Dinosaurian matkamuistomyymälästä. Löytötavarat toimitetaan päivän päätteeksi leirintäalueen vastaanottoon.

• Löytötavarat säilytetään Visulahdessa 3 kk ajan.

• Voit tiedustella löytötavaroita sähköpostitse info.visulahti@puuhagroup.com.

Vuokrataanko pyyhkeitä tai uimapukuja?

•  Visulahdessa ei ole vuokrattavana pyyhkeitä tai uimapukuja. Suosittelemme että tutustut matkamuistomyymälämme valikoimaan, jossa on myytävänä pyyhkeitä sekä erilaisia uima-asuja naisille, miehille sekä lapsille.

Mitä saunoja Visulahdessa on? 

• Dinosaurian allasalueella on kaikille yhteinen höyrysauna. Lisäksi Visulahden leirintäalueelta löytyy rantasauna, jonka voi vuokrata käyttöönsä.

Tarvitaanko laudeliina saunatiloihin mukaan? 

• Dinosaurian höyrysaunassa voi käydä uima-asussa, eikä laudeliinan käyttöä vaadita. Rantasaunan käyttäjien tulee käyttää laudeliinaa. Rantasaunalla on saatavilla kertakäyttölaudeliinoja saunojille.

Ravintolat

Mitä ruokailumahdollisuuksia Visulahdessa löytyy? 

• Tutustu ravintoloihimme.

Voiko omia eväitä syödä? 

• Omien eväiden nauttiminen ja grillaaminen puistoalueella on sallittua. Ravintolan tilat ovat kuitenkin pääasiassa varattu ravintolan asiakkaille. Lasipullojen tuominen vesipuistoon on kielletty sirpalevaaran vuoksi. Omien alokoholijuomien nauttiminen on kielletty anniskelualueilla. Omien alkoholijuomien tuominen Dinosauriaan on myös ehdottomasti kiellettyä. Grillikatosten sijainnit näet puistoalueen kartasta.

Missä asussa ravintoloihin voi tulla? 

• Kaikkiin ravintola- ja kahvilapisteisiin voi tulla myös uima-asussa.

Onko alkoholijuomia tarjolla? 

• Alkoholijuomia on myynnissä Dinosaurian Dinogrillillä, leirintäalueen vastaanotossa ja Ravintola Kulkurissa.

Majoitus

Lomamökit

Mihin asti voi sisäänkirjautua? 

• Vastaanotto on kesäkaudella auki 24/7. Mikäli olet saapumassa klo 22 jälkeen, toivomme, että otat yhteyttä vastaanottoon jo etukäteen.

Miten mökkien vuokraus tapahtuu?

• Helpoin tapa on varata suoraan nettivarausjärjestelmästä. Mökkejä voit tiedustella myös puhelimitse tai sähköpostitse. Mökki on varattava viimeistään varauksen alkua edeltävänä päivänä (nettivaraus) tai saman päivän varauksissa puhelimitse klo 12:00 mennessä.

Onko teillä allergiamökkiä erikseen? 

• Kuuden hengen Deluxe-lomakotitalo on allergiavapaa. Muissa lomakotitaloissa ja leirintämökeissä on saattanut jossain vaiheessa yöpyä myös lemmikki. Otamme kuitenkin huomioon, jos asiakkaalla on allergia ja varmistamme, että talo tai mökki on huolella siivottu.

Saanko ottaa koirani mukaan lomakotitaloon?

• Lemmikit ovat tervetulleita, mutta toivomme, että ilmoitat lemmikistäsi viimeistään saapuessasi. Perimme kertaluontoisen 15 euron lemmikkimaksun lomakotitaloissa ja leirintämökeissä majoittuvista. Mikäli lemmikistä ei ole ilmoitettu, perimme siivousmaksun jälkikäteen.

Sisältyvätkö pyyhkeet ja lakanat varaukseen?

•  Lomakotitaloon sisältyy kapasiteetin mukainen määrä liinavaatesettejä. Leirintämökkeihin liinavaatesetit eivät sisälly, mutta ne voi vuokrata vastaanotosta hintaan 12 euroa/setti.

Mihin auton voi jättää? 

• Auton voi viedä mökkivarauksen ajaksi vuokratun asunnon pihapiiriin. Ennen varausta autoa on säilytettävä Visulahden yleisellä parkkipaikalla ja varauksen jälkeen se on vietävä takaisin porttien ulkopuolelle.

Miten mökkiläiset voivat liikkua mökkiin ja ulos Visulahdesta?

• Alueella majoittuvat voivat liikkua vapaasti.

Onko aikaisempi sisäänkirjautuminen mahdollista? 

• Tämä riippuu varaustilanteesta. Asiaa kannattaa tiedustella vastaanotosta lähempänä saapumista, jolloin varaustilanne on ajan tasalla ja henkilökunta osaa kertoa onko aikaisempi sisäänkirjautuminen mahdollista. Aikaisemmasta sisäänkirjautumisesta voidaan periä lisämaksu.

Milloin mökkien luovutus on? 

• Mökkien avaimet tulee luovuttaa lähtöpäivänä klo 12 mennessä.

Camping

Voiko leirintäalueelle varata paikan ennakkoon? 

• Leirintäalueelle emme ota vastaan ennakkovarauksia. Alueella on 200 sähköpaikkaa ja 200 sähkötöntä paikkaa, joten tilaa riittää.

Kuinka paljon maksaa yksi yö leirintäalueella? 

• Katso ajantasainen hinnastomme.

Minulla on SF Caravan / Camping Key -kortti, saanko jotain alennusta? 

• Molemmilla korteilla saa -3 euron alennuksen leiriytymisen perusmaksusta. Lisäksi Camping Key -kortilla saa leirintämökeistä -10 % alennuksen.

Mistä varaan sähköpaikan leirintäalueelle? 

• Visulahden leirintäalueella on kattavasti eri sähköpaikkoja, jonka vuoksi emme ota varauksia vastaan.

Onko camping-alueella mahdollista saada Visulahti-pakettia? 

• Tutustu kesäajan majoitustarjouksiimme tästä.

Milloin leirintäalueen vuokra-aika päättyy? 

• Vuokra-aika päättyy huvipuiston sulkeutumisen jälkeen. Kesä- ja elokuussa klo 18 ja heinäkuussa klo 20.

Saako rantasaunaa käyttää? 

• Visulahdessa majoittujille on käytössä maksuton aamusauna kesäkaudella joka päivä klo 8-10. Muina aikoina rantasaunan voi myös vuokrata itselleen. Voit vuokrata rantasaunan Visulahden vastaanotosta. Tutustu rantasaunaan tarkemmin tästä.

Muuta

Ovatko rantatuolit maksullisia?

•  Rantatuolit ovat ilmaisia, pyydämme huomioimaan muut asiakkaat.

Kuinka pysäköinti toimii? 

• Alueen pääportilla on ilmainen pysäköintialue. Leirintäalue on käytössä ainoastaan majoittujille.

Missä alueella voi tupakoida? 

• Toivomme huomaavaisuutta muita asiakkaita kohtaan. Tupakointi vain ja ainoastaan merkityissä tupakointipisteissä. Dinosaurian tupakointialue sijaitsee venemäen portaikkotornin läheisyydessä ja on merkitty kyltein. Ohjeistus koskee myös sähkötupakkaa.

Onko kuvaaminen sallittu? 

• Oman seurueen jäseniä voi kuvata. Huomioithan muut asiakkaat.

Saako alueelle tuoda eläimiä? 

• Dinosaurian allasalueelle ei saa tuoda eläimiä, mutta muualle seikkailu- ja huvipuiston alueelle ne ovat tervetulleita. Alueella lemmikit on kuitenkin ehdottomasti pidettävä kytkettynä ja mahdolliset jätökset on kerättävä pois. Ennakkoon sovittaessa voi lemmikkieläimiä tuoda Visulahden mökkeihin. Lemmikin tuonnista majoitukseen voidaan periä lisämaksu.

Kuka tämän paikan omistaa? 

• Maaliskuussa 2007 Puuharyhmä-konserni ja sitä kautta myös Visulahti liitettiin osaksi Aspro Ocio S.A.:ta. Aspro on johtava eurooppalainen huvipuisto- ja vapaa-ajankeskusoperaattori.